Politica de Devolución

Política de Devolución

En TrustEcom, trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad y asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos. Si necesitas realizar una devolución, te ofrecemos las siguientes condiciones y pasos para hacerlo.

1. Condiciones para Devoluciones

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días naturales después de la recepción del producto.
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con etiquetas y en el empaque original.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos bajo pedido, excepto en casos de defectos de fabricación.

2. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@trustcomercial.com o +51 971 976 322. Proporcionando tu número de pedido y una explicación del motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
Los costos de envío serán cubiertos por el cliente, excepto si el motivo de la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso.

3. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el monto total de la compra, excluyendo los gastos de envío.
Los reembolsos se realizarán usando el mismo método de pago que usaste en la compra y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de servicios de pago.
En caso de productos defectuosos o errores en el envío, se te reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío.

4. Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos en oferta, a menos que estén defectuosos.
Los servicios adquiridos no son reembolsables una vez prestados, salvo que se determine que no se cumplió con lo pactado.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
El cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio, salvo en caso de defectos.

6. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de ventas@trustcomercial.com o +51 971 976 322. Estamos aquí para ayudarte.